Máte malou firmu, která vás sice naplňuje, ale zatím se vám ji nepodařilo rozjet tak, aby se stala vaším hlavním zdrojem příjmu? Připravili jsme pro vás několik tipů, díky kterým váš byznys poroste.
Poznejte své zákazníky
Zákazníci nejsou virtuální entity, ale skuteční lidé z masa a kostí. Mají specifické potřeby, které když naplníte, odmění se vám opakovanými nákupy. Jejich chování vám umožní analyzovat CRM systém.
Rozumnou volbou nejen pro menší firmy je například český eWay-CRM – CRM software postavený na populárním e-mailovém klientu Outlook. Aplikace nabízí široké spektrum funkcí jak pro oblast CRM, tak pro řízení projektů.
Zlepšete zákaznický servis
Zákazníky sice můžete ohromit nízkými cenami, ale pokud je co zlepšovat na vašem zákaznickém servisu, značná část z nich si napříště vybere konkurenci. Nedopusťte to a začněte se zajímat o jejich spokojenost s nákupem, reagujte na hodnocení a posilujte v nich pocit, že vám na jejich spokojenosti skutečně záleží.
Naučte se pracovat se sociálními médii
Přehlížet nejvýznamnější sociální média je – z pohledu marketingového odborníka – trestuhodný hřích. Můžete je využít k propagaci nových produktů a služeb, ale také jako prostředek pro interakci se zákazníky. Pomůžou vám odhalit současné trendy a získat přehled o tom, co vaši cílovou skupinu nejvíce zajímá. Díky profilům na Facebooku, Instagramu a – případně na dalších, klidně i méně známých, ale úzce profilovaných kanálech – získáte spoustu nových zákazníků.
Účastněte se a pořádejte networkingové akce
Vytvořit úspěšný byznys není nikdy jednoduché. Rozhodně ne pro jednotlivce, který nemá (a ani nemůže mít) dostatek znalostí a zkušeností ve všech potřebných oblastech. Ale od toho jsou zde další odborníci, se kterými se můžete spojit v rámci networkingových akcí. Pořádá se jich víc než dost – stačí si vybrat ty „správné“ a zúčastnit se. Anebo uspořádat vlastní, určitě se dostaví spousta zajímavých lidí, jejichž schopnosti využijete pro rozvoj vlastního podnikání.
